Formatos aceitos

Imagens: JPG, PNG, WEBP e GIF.

Vídeos: MP4 e WEBM.

Qualquer outro formato é recusado. Se o seu arquivo é PDF, PowerPoint ou vídeo em MOV/AVI, exporte para um dos formatos acima antes de enviar.

Trocar a extensão do arquivo no nome não funciona: o sistema confere o conteúdo de verdade, não o nome.

"Não cabe no seu plano"

O limite é o de espaço total da sua conta, não o de um arquivo. Em Mídias você vê quanto já usou. Para liberar espaço, exclua peças que não estão mais em nenhuma playlist.

Se o espaço está no fim e você ainda precisa de mais, dá para trocar de plano em Minha conta › Plano e mensalidade.

Prefira MP4 para vídeo

MP4 é o formato que roda em mais aparelhos. WEBM funciona, mas alguns TV Box mais antigos engasgam com ele.

O arquivo é grande demais

Vídeo de mídia indoor não precisa de qualidade de cinema: a TV está a metros de distância e o conteúdo é curto. Exportar em 1080p já é mais do que suficiente, e o arquivo cai bastante de tamanho.