Primeiro, confira o que ela deveria estar exibindo

No painel, em Telas, a coluna Exibindo mostra a playlist ligada àquela TV. Se a playlist tem uma peça só, a tela está certa — ela vai repetir essa peça mesmo.

Se a playlist tem várias peças

1. Confira se as outras peças estão ativas dentro da playlist. Peça desativada não entra no rodízio.
2. Se você usa programação por horário, confira se o horário de agora está coberto. Fora das faixas programadas, a tela pode ficar sem nada para exibir.
3. Desligue o aparelho da tomada e ligue de novo — isso força o player a buscar a programação do zero.

Se a imagem parece "presa" no meio de um vídeo

Costuma ser aparelho sem fôlego para o arquivo. Tente um vídeo mais leve na mesma tela: se ele roda liso, o problema é o peso do arquivo, não a tela. Veja se o aparelho dá conta.