Recuperar a senha

Vá para zappyxplay.com.br/entrar e clique em Esqueci minha senha. O link de redefinição chega no e-mail cadastrado.

Você entra no painel com o CPF e a senha — não com o e-mail. O e-mail serve para a gente falar com você.

Se o e-mail não chega

1. Espere alguns minutos: não é instantâneo.
2. Procure na caixa de spam / lixo eletrônico. É onde ele costuma cair da primeira vez.
3. Confirme que o e-mail cadastrado é o que você está olhando. Quem administra a conta pode ter cadastrado outro.
4. Se você acabou de pedir, espere dois minutos antes de pedir de novo — pedidos seguidos não aceleram nada.

Se ainda assim não chega

Abra um chamado informando o CPF de acesso (só ele, nunca a senha) e um e-mail alternativo em que possamos falar com você. A gente confere de onde o envio parou.

Nunca mande sua senha para ninguém — nem para a gente. Não precisamos dela para resolver nada.